Wie zijn wij?
MiMe, MiMe-online, MiMe Academy maken deel uit van de eenmanszaak geregistreerd onder Milan Meuleman. Wanneer we in deze teksten verwijzen naar één of meer van deze merknamen, verwijzen we dus naar de onderneming onder het BTW-nummer BE 0697.611.033.
Lees aandachtig het Privacybeleid, de Algemene Voorwaarden, ons Cookiebeleid en onze Datalek Procedure, voordat u gebruik maakt van de website, onze services en/of een aankoop doet.
Privacy Policy
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het gebruik van uw gegevens
Wij zijn de gegevensbeheerder (ook bekend als Data Controller) van uw gegevens. Als u persoonlijke gegevens verstrekt aan MiMe, gebruiken we deze gegevens uitsluitend voor specifieke doeleinden:
1. MiMe moet contact opnemen met de gebruiker voor zakelijke doeleinden.
2. De gebruiker heeft AMiMe uitdrukkelijke toestemming gegeven voor het gebruik van de verstrekte persoonlijke gegevens.
3. MiMe moet voldoen aan specifieke wettelijke verplichtingen.
4. Onderzoek en interne verbeteringen voor MiMe zelf.
Uw persoonlijke gegevens worden nooit overgedragen aan derden, tenzij u daarvoor uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven. Alle persoonlijke gegevens die door MiMe worden bewaard, worden automatisch verwijderd zodra deze niet langer nodig zijn voor onze zakelijke doeleinden.
Als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER), hebt u bepaalde rechten met betrekking tot gegevensbescherming. U kunt op elk moment contact met ons opnemen om te weten welke persoonlijke gegevens we over u hebben en om deze eventueel te laten verwijderen uit al onze systemen. In bepaalde situaties hebt u de volgende rechten met betrekking tot gegevensbescherming:
– Het recht om uw gegevens in te zien, aan te passen of te verwijderen.
– Het recht om uw gegevens te corrigeren.
– Het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens.
– Het recht op gegevensbeperking.
– Het recht op gegevensoverdracht.
– Het recht om toestemming in te trekken.
Als u een account hebt op onze website of opmerkingen hebt geplaatst, kunt u verzoeken om een exportbestand van uw persoonlijke gegevens die we over u hebben, inclusief alle gegevens die u ons hebt verstrekt. U kunt ook verzoeken dat we deze persoonlijke gegevens verwijderen. Dit omvat geen gegevens die we verplicht moeten bewaren voor administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden.
U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen met MiMe via milan@mime-online.be. U kunt ook verzoeken om uw gegevens niet voor marketingdoeleinden te gebruiken. Als u marketingcommunicatie van ons ontvangt, kunt u zich altijd uitschrijven via:
– De uitschrijflink onderaan elke e-mail die u van ons ontvangt.
– Ons voorkeurencentrum, waar u kunt aangeven welke communicatie u wilt ontvangen, bereikbaar via de link onderaan elke e-mail die u van ons ontvangt.
– Door een e-mail te sturen naar milan@mime-online.be.
Onze workshops, lessen en seminaries
Cursisten geven toestemming voor het gebruik van afbeeldingen en video’s waarin ze voorkomen voor promotie- en commercialisatiedoeleinden van MiMe. Dit kan plaatsvinden via verschillende kanalen, zoals sociale media, waaronder Facebook, Instagram, onze website en toekomstige sociale media kanalen die door MiMe worden gebruikt. U bent echter vrij om te weigeren te poseren voor foto’s of video’s. Foto’s op een poster of flyer worden nooit gebruikt zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
Uw e-mailadres wordt alleen gebruikt voor de promotie van evenementen georganiseerd door MiMe en voor communicatie om een goede werking te garanderen. De gegevens van de cursisten worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit nodig is om de werking van MiMe te waarborgen, in welk geval alleen de noodzakelijke gegevens aan de verzekering worden verstrekt.
Bescherming van uw gegevens
Wij nemen technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw gegevens te beschermen. Dit omvat technische beveiligingsmaatregelen voor toegang, opslag en bescherming tegen externe toegang tot gegevensdragers waarop persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen. Organisatorische maatregelen omvatten het bijhouden van een gegevensregister, het handhaven van een gegevensbeleid en het afdwingen van garanties van onze contractpartners. We behandelen de bewaarde gegevens als vertrouwelijk.
MiMe maakt gebruik van veilige coderingstechnieken om uw gegevens online te beschermen. Uw persoonlijke informatie wordt versleuteld via SSL en veilig naar ons verzonden. We beschermen uw gegevens ook offline en zorgen ervoor dat alleen personeelsleden of consultants die de informatie echt nodig hebben, toegang hebben onder strikte voorwaarden. Onze computers en servers waarop persoonlijke informatie wordt bewaard, bevinden zich in een veilige omgeving en worden voortdurend gemonitord indien mogelijk.
Ondanks de genomen veiligheidsmaatregelen is het belangrijk te weten dat gegevensoverdracht via het internet niet zonder risico is, en we adviseren u om de nodige voorzorgsmaatregelen te nemen bij het verzenden van gegevens via het internet. Bij vragen over de beveiliging van uw gegevens kunt u contact opnemen met MiMe via milan@mime-online.be.
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit relevant is voor een correcte administratieve afhandeling. Na uw laatste contact met ons worden uw gegevens nog maximaal 12 maanden bewaard voor boekhoudkundige en administratieve doeleinden.
Gegevens die we verzamelen en bewaren
Bij uw bezoek aan onze website houden we de volgende informatie bij:
– Welke producten/diensten/pagina’s u hebt bekeken. Op die manier kunnen wij analyseren welke content het goed doet en wat er nuttig is in ons aanbod, ook kunnen we u zo helpen met functionaliteit op de website zelf, zoals recent bekeken producten tonen.
– Locatie, IP-adres en browsertype, om bijvoorbeeld BTW / verzendkosten te berekenen en inzicht te krijgen op onze doelgroep.
– Verzendadres: als u uw bestelling op een ander adres dan uw factuuradres wilt ontvangen, gebruiken we dit adres om de verzendkosten te berekenen en het product naar dat adres te sturen.
We maken ook gebruik van cookies, onder andere om ervoor te zorgen dat de producten of diensten die u aan uw winkelwagentje hebt toegevoegd, niet verloren gaan wanneer u verder op onze website rondkijkt.
Bij een aankoop op onze website hebben we uw naam, factuuradres (en eventueel verzendadres), e-mail, telefoonnummer, geboortedatum en betaalmethode nodig. U kunt optioneel een accountnaam en wachtwoord aanmaken, maar dit is niet verplicht. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:
– U informatie sturen over uw account en bestelling.
– Reageren op uw verzoeken, inclusief restituties en klachten.
– Berekenen van eventuele verzendkosten of verplaatsingskosten.
– Betalingen verwerken en fraude voorkomen.
– Uw account instellen voor onze winkel.
– Voldoen aan wettelijke vereisten, zoals BTW-berekeningen.
– Ons aanbod en onze diensten verbeteren.
– U nieuwsbrieven of marketingberichten sturen, indien u hebt aangegeven deze te willen ontvangen.
Bij het aanmaken van een account slaan we uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum op, die zullen worden gebruikt voor toekomstige bestellingen. We controleren ook of u oud genoeg bent om aankopen te doen op onze website, aangezien u minimaal achttien jaar moet zijn voor onze producten en services.
We bewaren uw gegevens zolang we deze nodig hebben voor de doeleinden waarvoor we ze verzamelen en gebruiken, en we zijn wettelijk niet verplicht om ze te blijven bewaren. We bewaren bijvoorbeeld bestelinformatie maximaal 1 jaar en 1 maand voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden. Dit omvat uw naam, e-mailadres en factuur- en verzendadressen. We slaan ook opmerkingen of beoordelingen op als u ervoor kiest om ze achter te laten.
Wie in ons team heeft toegang tot deze gegevens?
Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die u ons verstrekt, zoals:
– Bestelinformatie, zoals wat u hebt besteld, wanneer u het hebt besteld en waar dit naartoe moet worden verzonden.
– Klanteninformatie, zoals uw naam, e-mailadres en factuur- en verzendadres.
Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te verwerken, restituties te verwerken, services voor te bereiden en u te ondersteunen.
Software van derden
Woocommerce / Plug & Pay
We verzamelen informatie over u tijdens het afreken proces in onze webshop, of via de externe webshop van Plug & Pay.
Mailchimp
Tijdens het winkelen bewaren we uw e-mail en de inhoud van uw winkelwagen maximaal 30 dagen op onze server. Dit record wordt bewaard om de inhoud van uw winkelwagen opnieuw te vullen als u van apparaat wisselt of op een andere dag terug moet komen. U kunt ons privacybeleid hier vinden.
U kan zich ook aanmelden voor onze nieuwsbrief. Voor het verwerken van nieuwsbrief-kandidaten en het verzenden van de nieuwsbrief gebruiken wij MailChimp.
Logbestanden en Google Analytics
MiMe volgt, net als veel andere bedrijven, een standaardprocedure voor het gebruik van logbestanden en analytics. Dit betekent dat bepaalde gegevens van bezoekers van de MiMe-websites anoniem worden bijgehouden.
Onze servers worden voortdurend gemonitord door verschillende softwarepakketten om de beveiliging te waarborgen. Deze softwarepakketten houden verschillende gegevens bij in logbestanden. Daarnaast maken de MiMe-websites gebruik van Google Analytics.
De gegevens die zowel door de monitoringpakketten als Google Analytics worden bijgehouden, omvatten onder andere het IP-adres van de gebruiker, het browsertype, de internetprovider (ISP), de datum en tijd van het gebruik van de website, bezochte pagina’s, het gebruikte apparaattype en het aantal klikken binnen de website. Deze gegevens worden volledig anoniem bewaard.
We gebruiken Google Analytics om statistische analyses uit te voeren over het aantal bezoekers op de website en om bepaalde trends binnen de website te identificeren. Op die manier kunnen we onze website voortdurend verbeteren en de gebruikerservaring optimaliseren.
Andere plugins en software van derden
Op deze website wordt er ook gebruik gemaakt van kleinere functionele plugins. Ondanks dat deze meestal geen rechtstreeks gebruik maken van de gegevens die de gebruiker verschaft, kan het wel zijn dat er gebruik wordt gemaakt van cookies of logbestanden.
Datalek Procedure
Ondanks de grondige maatregelen die MiMe neemt om uw gegevens te beschermen, is het altijd mogelijk dat er zich een datalek kan voordoen.
Indien er zich een datalek voordoet, gaat er bij MiMe direct een grondige procedure van start. De details van deze datalek procedure vindt u hier: Datalek Procedure.
Cookiebeleid
U kunt cookies uitschakelen.
Cookies
Net als de meeste websites maken de MiMe-websites gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die tijdelijk op uw systeem worden bewaard om uw voorkeuren met betrekking tot het gebruik van onze website bij te houden. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren.
Deze cookies zijn volkomen veilig in gebruik en niet persoonlijk identificeerbaar. Cookies worden na verloop van tijd automatisch verwijderd en kunnen indien gewenst volledig worden uitgeschakeld via de browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies ten koste kan gaan van de geoptimaliseerde gebruikerservaring.
Als u een account hebt en inlogt op deze website, slaan we een tijdelijke cookie op om te bepalen of uw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonsgegevens en wordt verwijderd zodra u uw browser sluit.
Wanneer u inlogt, bewaren we enkele cookies met betrekking tot uw logininformatie en schermweergaveopties. Zodra u uitlogt, worden de logincookies verwijderd. Als u een bericht wijzigt of publiceert, wordt een aanvullende cookie door uw browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en bevat alleen het bericht-ID van het artikel dat u hebt bewerkt.
Links naar andere websites en software van derden
De MiMe-websites bevatten links naar andere websites en sociale media. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de inhoud en het privacybeleid van deze gelinkte websites. We moedigen gebruikers aan om de voorwaarden en het privacybeleid van deze instanties te lezen wanneer ze onze website verlaten.
Hetzelfde geldt voor de software van derde partijen die wij gebruiken op onze websites. Zoals de door u gekozen betalingsproviders tijdens het afrekenen in de webshop.
Geldigheid van het privacybeleid
Dit privacybeleid is uitsluitend van toepassing op de online activiteiten op de websites van MiMe. De beleidsregels zijn op geen enkele manier van toepassing op offline activiteiten van het bedrijf. Hetzelfde geldt voor de online activiteiten van MiMe buiten deze website of op andere kanalen.
Toestemming en contact
Door gebruik te maken van onze website gaat u akkoord met ons privacybeleid en onze voorwaarden. Als u als gebruiker nog vragen heeft over het gebruik van onze website of over de persoonlijke gegevens die wij over u hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Disclaimer voor MiMe
Op deze pagina vindt u de disclaimer van mime-online.be, zoals deze is verstrekt door MiMe. In deze disclaimer vindt u onder andere de voorwaarden waaronder wij zowel de informatie op onze website als de diensten die op onze website worden aangeboden, aan gebruikers aanbieden.
Door deze website te bezoeken en/of te gebruiken, verklaart u zich akkoord met de toepasselijkheid van deze disclaimer.
Intellectueel eigendom
De informatie die wordt aangeboden op onze website, mime-online.be, is gratis, zolang deze niet wordt gekopieerd, verspreid of op andere wijze wordt gebruikt of misbruikt. De informatie op deze website mag alleen worden hergebruikt volgens de regelingen van het dwingend recht.
Zonder de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van MiMe is het niet toegestaan tekst, fotomateriaal of andere materialen op deze website te (her)gebruiken. Het intellectuele eigendom berust bij MiMe.
Geen garantie van juistheid
Voor alle informatie en prijzen die op onze website worden weergegeven, geldt dat wij streven naar een zo zorgvuldig mogelijke weergave van de realiteit en de bedoelde prijzen.
Bij MiMe streven we altijd naar duidelijke en transparante communicatie met onze klanten. Het is echter altijd mogelijk dat er ergens foutieve of verouderde gegevens worden vermeld. Ondanks ons streven naar een zo actueel mogelijke website, kunnen we geen aansprakelijkheid aanvaarden voor onvolledige en/of onjuiste informatie of inhoud op deze website.
Fouten die ontstaan en herkenbaar zijn als type- of programmeerfouten, vormen nooit een reden om een overeenkomst met MiMe te claimen of te veronderstellen.
De informatie, diensten en producten op deze website worden aangeboden zonder enige vorm van garantie en aanspraak op juistheid. We behouden ons het recht voor om onze diensten en producten indien nodig te wijzigen zonder enige voorafgaande waarschuwing. Eventuele wijzigingen in ons aanbod zijn bedoeld om onze diensten beter af te stemmen op de vraag van de klant en de huidige situatie.
Informatie van derden, producten en diensten
Op onze website mime-online.be staan links naar websites van derden en sociale media. We aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor de inhoud, het gebruik of de beschikbaarheid van websites van derden. Als u gebruik maakt van dergelijke links, doet u dat op eigen risico. De informatie op dergelijke websites en sociale media is niet beoordeeld op juistheid, redelijkheid, actualiteit of volledigheid door MiMe.
Wijziging van de disclaimer
Als deze disclaimer verandert, vindt u de nieuwe versie altijd terug op deze pagina van mime-online.be.
Datalekprocedure voor MiMe
Het doel van deze procedure is om een gestructureerde aanpak te bieden voor het identificeren, rapporteren en corrigeren van datalekken om de privacy en gegevens van klanten te beschermen.
Definities:
- Datalek: Een inbreuk op de beveiliging die leidt tot de accidentele of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking van of toegang tot persoonsgegevens.
Stap 1: Identificatie en Detectie van het Datalek
- Elk teamlid van MiMe moet alert zijn op tekenen van een datalek.
- Zodra een mogelijk datalek wordt ontdekt, moet de persoon die het opmerkt onmiddellijk actie ondernemen om het datalek te stoppen (indien mogelijk) en de Data Protection Officer (DPO) op de hoogte stellen.
Stap 2: Rapportage van het Datalek
- De persoon die het datalek heeft ontdekt, moet onmiddellijk contact opnemen met de DPO en alle relevante informatie verstrekken.
- De DPO zal de ernst van het datalek beoordelen en beslissen welke verdere stappen moeten worden genomen.
Stap 3: Melding van Datalek aan Betrokkenen
- Als het datalek waarschijnlijk een hoog risico vormt voor de rechten en vrijheden van individuen, moet MiMe de betrokkenen onverwijld op de hoogte stellen van het datalek.
- De melding aan betrokkenen moet op een duidelijke en begrijpelijke manier gebeuren en moet informatie bevatten over de aard van het datalek, de aanbevolen maatregelen voor betrokkenen en de contactgegevens van de DPO.
Stap 4: Corrigerende Maatregelen
- Na het melden van het datalek aan de toezichthouder en betrokkenen, moet MiMe passende corrigerende maatregelen nemen om herhaling van het datalek te voorkomen en de schade te beperken.
- De DPO zal de implementatie van deze maatregelen coördineren en monitoren.
Stap 6: Documentatie en Evaluatie
- Alle stappen met betrekking tot het datalek, inclusief rapporten, meldingen en corrigerende maatregelen, moeten worden gedocumenteerd.
- Na afloop van het incident moet een evaluatie plaatsvinden om te bepalen wat er is geleerd en hoe toekomstige datalekken kunnen worden voorkomen.